重点考点串讲

第一章 团体咨询概论

团体咨询：是由受过专门训练的咨询者，运用心理学的理论与技术，给来访者以帮助、 启发和教育，使其改变其认知、情感和态度，解决其在生活、学习、工作等方面出现的 问题，以促进来访者人格发展和社会适应能力的改善。 

团体咨询：是指运用团体动力学的知识和技能，由受过专业训练的团体领导者，通 过专业的技巧和方法，协助团体成员获得有关的信息，以建立正确的认知观念与健康的 态度和行为的专业工作。 

团体心理治疗 是以一系列心理治疗理论模式为基础，对心理障碍进行矫治、治疗 和人格重建。 

团体咨询的层次目标： 

(1)一般目标： 指无论为哪种特殊目的而组成实施的团体咨询， 在团体活动过程中都会包含的目标。

(2)特殊目标：指不同的团体咨询要要达到的独特目 标。 

(3)过程目标：团体咨询是一个发展的过程，需要经历初创期目标、过渡期目标、工作期目标和结束期目标几个发展阶段。 

民主原则：指团体领导者尊重每一位成员，努力建立安全的心理氛围，促使团体保持自在开放的气氛，增强团体的凝聚力的咨询思想与原则。 

共同原则：指在咨询过程中要注意成员共同的志趣和共同的问题，当某个成员谈论 的话题是多数成员不感兴趣的。领导者要及时调整团体节奏，以免其他成员感到枯燥无 味·关注成员，促进互动，增强共鸣，形成共同的利益与目的。 

发展原则：在团体咨询工程中，领导者要从发展变化的观点看待团体成员的问题-用 发展变化的观点把握团体的过程。 

保密原则：在团体咨询工程中，领导者尊重每一位成员的权利及隐私，维护其不愿 公开的秘密的权利。 

团体咨询与个别咨询的关系：

相同点： 

(1)目标相似：都是帮助来访者了解自我，增 强自我接纳和自信，促进自我发展，达到自我统合和自我实现的目的。

 (2)原则相似：都 强调提供接纳、自由宽容的气氛，消除来访者的紧张和顾虑，促使其自由表达自己的情 感与经验，培养自我选择的能力，学会自我选择和自我决定。 

(3)技术相似：都需要心理 咨询师熟练的掌握接纳、同感、澄清、回馈、对质等技术。

(4)对象相似：对象都是正常 人需要一些专业方式的帮助。 

(5)伦理准则相似：都强调咨询过程中的伦理道德和专业守 则，尊重来访者的利益和权力，遵守保密原则。 

不同点： 

(1)互动程度不同：前者为多 机会的人际交流、多角度的回馈互动，后者为一对一的深入心理互动，

(2)助人氛围不同： 前者为“我助人人，人人助我”的心理氛围， 后者为一对一的帮扶氛围

 (3)问题类型不同： 团体咨询针对人际关系方面的问题较好， 个别咨询适合心理困扰的个人

(4)咨询技术不同： 团体咨询注重团体动力技术与方法，个别咨询者多选用灵活的个体咨询方法

(5)工作场所 不同：团体咨询的空间和布置上比个别咨询的要更为宽敞，个别咨询者更多地需要安静， 隐秘的空间。 

团体咨询的特点：

(1)团体咨询的影响力大；

(2)团体咨询的效率高

(3)团体咨询的后续 效果好

(4)团体咨询的适应范围广。 团体咨询的功能：

(1)团体咨询的教育功能：团体咨询的过程经常被认为是一个通过 成员相互作用．来协助他们增进自我了解，自我抉择、自我发展、进而自我实现的一个 学习过程。团体咨询的过程还有助于培养学生的社会性，学习社会规范，及适应社会生 活的态度与习惯。以及相互尊重、互相了解、少数服从多数的民主作风，促进学生德智 体全面发展。

(2)团体咨询的发展功能：咨询心理学强调发展的模式，要帮助咨询对象得 到充分发展，扫除其正常成长过程中的障碍。团体咨询活动不但能改进成员不成熟的偏 差态度与行为，而且促进其良好的发展与心理成熟，培养健全的人格及协调的人际关系。 

(3)团体咨询的预防功能：团体咨询是预防问题发生的最佳策略。通过团体咨询，成员对 自己的问题或状况有更多的认识．了解到什么是适应行为，什么是心理问题，什么是疾 病行为。所有成员对心理咨询也有正确的认识，以积极的态度在心理上有所准备，当他 们一旦要求帮助时可以主动求助专业机构，将心理咨询作为帮助个人成长的一个途径。

 (4)团体咨询的治疗功能：在团体方式下，由于团体情境比较接近日常生活与现实状况， 以此处理情绪困境与心理偏差行为，就容易收到良好的效果。 成长性团体咨询：成长性团体咨询是应用最为广泛的团体咨询形式，特别在学校教 育中更受到关注。成长性团体咨询的主要目的是通过团体成员的主动参与，表达自己， 从而找到大家共同的兴趣与目标，重点放在自我成长与自我完善。

团体咨询的成长功能 体现在：

第一，使个别成员已失去的社会功能与技巧得到补充和修正：

第二，使成员能够掌握社会技巧以使自我解决问题：

第三，团体可以帮助成员迈向自我完善，发挥潜能 的境界。

这些成长功能的实现通过以下条件；

第一，让成员有宣泄的机会。

第二，团体 给成员以支持。

第三，使成员对自己有新的认识；

第四，改善适应促进成长。 训练性团体咨询：训练性团体咨询所着重的是人际关系技巧的培养，强调通过团体 帮助成员学习如何解决问题，如何做决定，怎样表达自己的意见等等。训练性团体主要 功能在于为成员提供一个实验室，着重帮助成员去学习新的行为，改变不适应的行为， 并通过练习使新行为得到巩固。训练性团体咨询是在一个和平的气氛中，帮助成员认识 自己特有的行为，并亲身体验自身的行为能否达到自己的预期目标。

 团体咨询的原则：

(1)专业原则

(2)民主原则

 (3)共同原则 

(4)启导原则

(5)发展原则

(6) 综合原则

(7)保密原则 

开放性团体咨询：开放式团体咨询是指成员不固定，不断更迭，新成员有兴趣也可 随时加入。其最大的特点是成员可以是弹性的，成员希望以不定期的方式来参加团体。

 开放式团体的好处是可以有持续的成员流动。新成员的加入会使团体气氛产生很大变化， 如果一个成员离开团体，会有新成员增补空缺，保障了团体成员的完整性。 

封闭型团体咨询：封闭式团体咨询是指一个团体，从第一次聚会到最后一次活动， 其成员保持不变．一起进入团体，一起结束。封闭式团体对成员有一些限制，成员之间 会有较多的凝聚力，连接和认同，并且因为成员已经参与一段时间，彼此认识，成员有 较高的和谐性和认同感。 

团体咨询的发展：

 (1)团体咨询的起源：最早尝试团体咨询与治疗的是美国内科医生 普拉特，他被誉为团体咨询与集体心理治疗的先驱。

(2)二战中受战争的影响，这种高效 的咨询方式受到了重视，得到了迅速发展。

(3)二战后，以勒温为代表的心理学家在方法 上给予了具体化和不断发展，以个人发展和人际关系训练相结合的发展性团体咨询在欧 美及其日本广为发展。

 (4)自上世纪 90 年代以来我国心理学界和社会各界对团体心理咨询 有了传播和科学认识，出版了杨眉《青春期集体心理咨询与治疗的理论和时间：一种解 决社交焦虑的模式》和樊富珉《团体咨询理论与实践》为代表的专著。各学校也对其进 行了学习和应对，该学科也作为心理学专业本科生和研究生的重要课程，也是心理咨询 人员的必备能力，在全社会范围内得到了应用与发展。 

团体咨询的十项特征

(1)团体经常具有共同的目标。

(2)讨论多半是属于知识性的， 通常并不与个人有关联，而是与团体的共同问题有关联。

(3)重点放在讨论内容

(4)特别注 重团体本身的利益与学习。

(5)由实行评签及判断任务的领导者时常加以评价。 ：

(6)团体 成员对于他人的态度不会有很大的改变。

(7)团体咨询的主要目的是知识的增加与了解。 

(8)团体活动通常是以领导者为中心。 

(9)团体活动将会导致形式的和组织的类型。 

(10) 团体咨询的人数可以相当多。

 团体心理治疗的十项特征：

(1)团体各自成员的目的要比整个团体的目的更加重要。 

(2)讨论通常偏重情绪的或感情的色彩。

(3)特别强调讨论的过程。其次是讨论的内容。

 (4)团体只是手段，所注重的是个人。

(5)采取自由、宽容的气氛。因此可以减少焦虑。 

(6)团体成员更能互相支持。

(7)团体成员更能接纳自己，了解自己，因此可以导致变化。

 (8)团体治疗较倾向于当事人中心。

(9)团体治疗具有非形式的或非组织的类型。 

(10)团体治疗的规模比较小，团体人数较少。 

案例分析题：小明性格很内向，不喜欢和朋友来往，总喜欢把自己一个人关在屋里， 特别是怕见陌生人和女生，走路老低着头，怕见到其他人，但他学习却非常棒，身体也 十分健壮。请分析小明的情况，并运用相关知识，给出适合咨询方法，并提出指导步骤。 

（1、性格内向，存在社交焦虑。

2、可以用团体咨询方法使其在群体中不断改善（团体 咨询的有的及其原则、为什么）

3、步骤略） 

团体咨询的不同类型：

根据团体咨询所依据的理论和方法分为：心理分析团体、行 为主义团体、当事人中心团体、完形学派团体、交互分析团体、理性情绪团体、现实治 疗团体、心理剧团体。

根据团体咨询的性质和功能分类：(一)成长性团体咨询(二)训练性 团体咨询(三)治疗性团体咨询 (四)自助性团体咨询。

根据团体咨询的结构化程度来分类: 分为结构式团体咨询、非结构式团体咨询、半结构式团体资询。

按照团体开放的程度： 团体咨询可以划分为开放式团体与封闭式团体；

按照团体成员的构成来划分，可以分为 同质团体与异质团体。

根据团体成员年龄和发展阶段来分类：根据团体成员年龄大小， 以及其身心发展的阶段，可以划分为儿童团体，青少年团体，大学生团体和老人团体。

第二章 团体动力与沟通理论

团体凝聚力：团体对其成员的吸引力和团体成员之间的吸引力，以及团体成员的满 意程度。 人际沟通：人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想，表达感情 和需要的交流过程，是人们交往的一种重要形式和前提条件。 

模仿：在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激、自觉或不自觉地使自 己的行为与他人相仿。 

人际吸引： ：在人际沟通中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度。 

场论的基本特征：

第一，场是将行为主体及其环境融为一体的整体：

第二，场是一 个动力整体，具有整体自身独有的特征：

第三，场的整体性在于场内相互依存和相互作 用关系。 

人际沟通的主要特点：

第一，沟通双方互为主体，沟通双方都是以积极主动状态参 加交流。

第二，沟通能够调整双方的关系，互相影响着双方的心理与行为。

第三，沟通 的双方具备统一或相近的符号系统，如同样的语言。

第四，沟通中可能出现社会性、心 理性、文化性的障碍。 

人际沟通的功能：

第一。传递信息的功能，通过沟通可以交流消息、知识、经验、 思想和情感。

第二，心理保健的功能，通过沟通可以在心理上产生归属感和安全感，增 进心理健康。

第三，自我认识功能，通过沟通可以深化对自己的认识，客观地评价自己， 建立起健康的自我形象。

第四，人际协调的功能，通过沟通可以使人际关系更加融洽。 

人际沟通的类型：人际沟通的类型有：

第一，按组织系统分为正式沟通与非正式沟通。

第二，按信息流动方向分为上行沟通、下行沟通与平行沟通。

第三，按信息源和接 受者的位置关系分为单向沟通与双向沟通。

第四．按词语形式分为口头沟通与书面沟通。 

第五，现实沟通与虚拟沟通。 

人际沟通的过程：沟通过程主要由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、 背景等 7 个要素构成。 

团体内沟通的渠道：主要分为两大部分：语言沟通和非语言沟通。

好的语言沟通应该做到，一寻找共同点，二共情，三真诚赞美。

在非语言沟通中应该注意这样几个问题： 

一目光接触，

二面部表情，

三体态语言，

四触摸。 

效沟通的原则和方法：

有效沟通的原则： 

(1)培养良好沟通的心理品质； 

(2)克服 沟通中的障碍心理； 

(3)确立良好的第一印象； 

(4)利用支持性的沟通行为。 

有效沟通的方法通常包含四大步骤：

注意、理解、接收、行动。注意指接受人认真 倾听沟通的信息；

理解指接受人能掌握信息的含义：接受指接受人同意或遵循信息的要求；行动指根据信息要求采取措施。 

团体内入际吸引的一般规律：

(1)临近吸引：交往双方的空间距离越小、越接近，彼 此间越容易相互吸引。

 (2)相似吸引：沟通双方或几方在年龄、地位、社会角色等方面越 相似越容易相互吸引。

(4)外表吸引：初次接触时，一个人的外貌、衣着、风度等外在因 素起着不可忽视的作用。(5)人格吸引：人们一般都喜欢真诚、热情、正直、开朗的人。

 (6)能力吸引：人们一般喜欢那些能力较强的人。 

个人与环境的交互作用：社会学习理论的基本立场是个人的行为不是由动机、本能、特质等个人内在结构决定的，也不是早期行为主义所说的由环境力量决定的，而是由个人与环境的交互作用决定的。即人的行为受到内在因素与外在环境因素的交互作用影响，行为与环境、个人内在因素三者相互影响，构成一种三角互动关系。另外社会学习理论 认为人的大部分社会行为是通过观察他人、模仿他人而学会的；在观察学习中起决定性 影响的因素是环境，如果环境发生变化，人的行为也会形成的变化。

 团体过程的影响机制主要表现在：

(1)在团体中可以获得情感的支持。

(2)在团体中尝 试积极的情感体验。

(3)在团体中发展适应的行为。

(4)在团体中重建理性的认知。

 如何在团体中情感的支持：

(1)情绪疏泄在团体咨询中个体拥有相似的心理问题，所以更容易与他人交流，说出自己心中的郁闷或快乐。

(2)发现共同性心理适应不良的人一 般不愿与人讲自己内心深处的事，但当遇见和自己类似的人时就比较乐意和其交流，共 同面对问题。

(3)被人接纳当参与者感觉到自己是团体中的一分子时，就会感到安心、踏 实、温暖、归属。(4)满怀希望在团体中被他人接受时就会增强参与者的信心，从而对生 活充满希望。 

如何理解在团体中尝试积极的情感体验：

(1)享受亲密感从小没有经历过温暖的家庭 生活或体会亲近的人际关系，对人际关系持有消极或否定的态度，在团体咨询中，成员 之间会形成很亲密的关系，体会相互关心，相互爱护的友好情谊，从而形成进一步的信任。

(2)增强归属感与认同感在团体咨询中，当团体凝聚力形成并增强时会让团体产生强 烈的归属感和认同感。

(3)观察团体行为与领导关系对于一些不善人际关系的人通过团体 咨询可以观察、体会人际关系形成的过程，从而学习在自己的实际生活中如何参与，如 何把握。 

(4)体验互助互利有些人在社会生活中因为不能肯定自己的价值而感到惶惑不安，缺乏自信，使自己失去很多发展的机会。在团体咨询中，领导者鼓励支持成员之间互相 帮助，而这种互助互利将会使参与者得到积极的人生体验。

 如何在在团体中发展适应的行为：

(1)提供安全的实验环境团体就像是一个社会生活 的实验室，当成员尝试改变行为时，可以从团体中得到反馈，就地练习改变。而不会付 出很大的代价。

(2)互相学习交换经验对一些人而言，心理不适的原因在于他们缺少一贯 生活的各种知识与资料，缺乏社会经验。在团体咨询中，通过讨论，成员彼此可以直接 传授一些自己成功的经验。

(3)尝试模仿适应行为有效的治疗通常包括示范和仿效，团体 咨询为成员提供了一个多元的社会角色模范，使他们可以通过团体经验进行仿效性学习。 

(4)学习社会交往技巧人类的问题在本质上通常都是社会性的，团体咨询为成员提供了机 会，让他们试验和发现自己和别人交往的能力，评价个人的人际关系情况，从而采取正 确的态度和别人相处。 

六、案例分析题：李某，男，20 岁，某大学二年级学生。既往身体健康，没有生过 大病，没有明显的躯体疾：病，未进行过心理咨询。他认为自己什么都还不错，就是有个怪毛病——非常自卑。 总是觉得自己在长相、学习、能力等方面都不如其他学生，在生活中也没有太多的兴趣，对于生活总是感到担心。 

请结合上面的描述给李某下一个诊断，制定相应的咨询目标和有针对性的咨询方案。 

（通过团体咨询使来访者在以下几方面能获得帮助：

1 在团体中获得情感的支持，

2 在团 体中尝试积极的情感体验，

3 在团体中发展适应行为，

4 在团体中重建理性认识） 

第三章：团体咨询的领导者

 团体领导者：在团体发展过程中负责带领和指引团体走向的人。是对团体成员和团 体具有影响力的人。 

领导：有一定权力和地位的个人和集团，通过自身的作用，引导和影响他人或组织，在一定的条件下实现某种目标的行为过程，它是影响团体的一种能力。 

科学家模式：以培养科学研究人才，以学术研究为导向，课程内容重视专业知识、研究方法、统计分析等。 

专家模式：以培养从事临床工作为导向，课程偏重于心理诊断、心理咨询、和心理 治疗以及实习训练等。 

有效团体领导者的条件：

(1)健康的自我形象一个有效能的领导者最基本的条件之一 是认识自我，了解自我，接纳自我，肯定自己，欣赏自己和完善自己。

(2)敏锐的自我意 识领导者只有具备了高度的自觉能力后才能对成员的状态准确地判断和把握，才能给予 恰当的回应和适时的分享。

(3)建立良好关系的能力团体成员有不同的个性、能力和特征， 这就需要领导者能尊重和接纳每一位成员，促进成员的积极参与和投入。

(4)不断成长的 意愿领导者在现实中也会有种种压力和矛盾，面对人生困惑，这就需要领导者积极地面 对生活，不断完善自己。

 团体领导者应具备的经验：

(1)与人交往的经验团体中成员有许多不同文化背景，这 就要求不仅要有与人交往的经验，还要有具备个别咨询的经验。

(2)和团体一起工作的经 验初学者应以团体成员身份参加一些团体，观察其他领导着带领团体的技巧，然后带领 人数比较少的团体，逐渐成长，最后具有独立带领团队的能力。

(3)计划和组织才能有效 领导者都有很好的计划制定能力，他们会以一种团体感兴趣并有所收益的方式来计划团 体，并自由地转换各种主题内容。

(4)关于主体的知识在任何类型的团体中都需要领导者 要有丰富的知识刺激讨论，澄清问题和交流观点。

(5)对于基本人性冲突和两难问题有良 好的理解领导者必须准备处理好大量的诸如情与性、死亡等大量人性问题。

(6)对咨询理 论有良好的理解了解咨询理论是理解人以及我们所生活的关键，理论为领导者提供了各种方式来领悟人们所言所行。

 团体领导者的角色：

(1)创造者的角色领导者在团体中，必须先开启团体讨论和互动 的话题或关系，以促进成员进行自我探索，

(2)教育者的角色团体咨询中的领导者常常担 当教育工作者的角色，在为成员提供一些新信息的同时还得给他们做一些示范和榜样。 

(3)治疗师的角色在治疗的团体中，领导者常常要扮演治疗师的角色，利用心理治疗的一 些技术矫正成员的一些的认知与行为。

(4)促进者的角色在团体互动中会出现语意不清， 这时领导者要帮助成员表达清自己的意思以促使沟通顺利进行。

(5)评估者的角色团体进 行的主题、计划拟定及计划实施后每一个成员的反馈，领导者都要进行认真地分析、评 估．才能真实地掌握团体成效和发展动力。 

领导者的基本职责：

(1)调动团体成员参与积极性领导者应积极关注团体内的每一位 成员，鼓励成员互相交流，开放自我，积极讨论。

(2)适度参与并引导领导者应根据实际 情况把握自己的角色，初期应以一个成员的身份参与活动，引导每一位成员向团体咨询 目标方向发展。

(3)提供恰当的解释团体咨询过程中当成员对某些现象难以把握或对某个 问题分歧过大而影响活动顺利进行时，领导者需要提供意见、解释。

(4)创造融洽的气氛 团体咨询过程中，领导者最主要的任务是创造团体气氛，使团体内充满温暖、理解、同情、安全，让每一位成员在彼此相互接纳的气氛中成长。 

领导者的实务训练过程：

(1)成员阶段在领导者的培养和训练中，须有多次参加团体 的经验，才能在领导团体时较好地理解成员，把握团体动力。

(2)个别咨询师阶段绝大多 数的团体咨询领导者要有个别咨询的经验，才能把咨询的基本技术和技巧运用到团体中。 另外在某些情况下，团体中的个别成员可能需要个别咨询。

(3)团体观察员阶段通过观察 有助于体会团体的动力发展、成员的反映情况、他人的领导技巧和经验，以培养个人的 观察力、敏锐度、提升领导能力。

(4)团体协同领导阶段跟随一个经验丰富的领导者实际 带领团体，从协从领导的过程中，彼此回馈，互相讨论，提升自我的专业成长，积累实 际的工作经验。

(5)团体领导阶段领导者需不断充实自我，加强在职的专业训练，参加各 种研讨会和工作坊，学习团体咨询的新知识和新技术。 

团体伦理的功能：

(1)团体领导者有足够的专业能力与资格有效地带领团体，使成员 获得协助。

(2)团体领导者在带领团体过程中有实施规则，较能顺利的带领团体。

(3)团体 伦理规范有助于理清团体过程中领导者与成员间以及成员与成员间的权利和义务，能负 起各自应负的责任。

(4)团体伦理规范可协助领导者与成员在团体过程中面对问题作出决 定，常能用以解决可能面临的道德两难困境。

(5)团体伦理规范可协助寻求成为专业性团 体领导的人，必须愿意去审视自己的伦理水准和自身的能力，更能谨慎的运用咨询技术。 

专业伦理中的几个重要问题：

(1)当事人的权利团体成员经常没有意识到自己的责任 和权利，在团体初期领导者和成员讨论他们的权利，可以使成员更加主动和积极．也体 现了领导者对成员的诚实和尊重。

 (2)领导者与团体成员的关系领导者和成员的双重关系，会破坏领导者的客观性和专业判断，在团体中应保持专业关系的界限，不能和成员产生双重关系，更不能滥用权力影响成员

(3)领导者价值观的影响从理论上讲领导者应有意 识地保持中立的立场，努力使自己的价值观脱离领导功能之外，但实际操作中，领导者 的中立态度是很难的，重要的是领导者要清楚自己的价值感，并自觉这些价值观可能会 影响他们的工作，甚至会影响成员的行为。

(4)团体技术的运用团体技术的运用原理是： “除非团体领导者在一项技术的使用上受过完备的训练。或是处于一个熟悉此技术措施 的专家的督导之下，否则团体领导者不应当尝试使用该技术。 ” 

团体咨询的伦理实践：

(1)团体形成前的伦理问题团体形成前，领导者要完成方案设 计、撰写计划、甄选成员布置场地等工作领导者在带领团体前如果事先认识专业知识，培养正确的伦理判断，重视个人修养，澄清团体目标和功能，才能有效的运作好团体， 避免以后发生人际矛盾，专业争议、伦理冲突和法律责任等问题，以保证团体成员的利 益，保证团体咨询的质量，维护和提高专业声誉。

(2)团体过程中的伦理原则当团体开始 时，领导者的能力、团体动力和成员差异都会影响团体过程的发展，领导者要组织运作 团体，激发成员的动力，达到团体目标和满足个人需要。所以，在实际运作的过程中。 领导者的角色、能力、精神和敬业态度，成员在团体内外的反应都会涉及伦理问题。领 导者要高度重视，以免违反专业守则，而侵犯了成员的权利，或对成员的身心造成伤害。

 (3)团体结束后的伦理一般认为团体结束后，领导者就完成任务了，但在不自觉的情况下， 可能会发生违反专业伦理的事情，如结束后．成员与成员之间，成员与领导者之间发生 不正当的关系．团体资料泄密等问题。 

六、案例分析题 张某，是某次团体咨询中的主要领导者，在团体咨询结束后，在一位团体参与者的 盛情邀请下去某酒楼吃饭，在这之后两人建立了深厚的友谊。根据上面所描述的情况， 从领导者的专业伦理入手分析评述这种情况。 

（从团体咨询的伦理实践方面来答） 

第四章 团体咨询的

成长性团体：是以开发心理潜能，促进人格成长，增进心理健康为目标的团体咨询。 

训练性团体：是以敏感性训练为主的团体咨询。 

治疗性团体：重视潜意识方面的问题，面向那些心理不太正常的人，有心理疾病的 人而组织的团体咨询。 

经验学习四阶段：个人的经验一经由与他人分享自己经验的过程，个人回顾与整理 自己的感受、看法一个人归纳、分析出一些概念、原则或新的自我了解一尝试将新的自 我发现或前面所习得的概念、原则，应用到团体之外的情境中，以达到预定的目的。 

集中式团体咨询：将团体成员集中住宿，利用节假日休息时间组织活动的咨询。 个别面谈法：团体领导者与申请者一对一的面谈，是筛选团体成员的主要方法。 

心理测验法：Chutz 针对团体工作制定了一套基本人际关系指标，让领导者预知个别 成员在团体中可能出现的性格或行为。 

书面报告法：领导者要求申请者书面回答一些问题，作为筛选的依据。 

团体准备阶段的工作有哪些：

(1)了解服务对象潜在需求。

(2)确定团体的性质、主题 与目标。

(3)完成团体咨询计划书。

(4)设计招募广告。 

评估成员是否适合参加团体：

(1)评估成员资格。

(2)优先参加团体的条件。

(3)不适合 参加团体的成员。 

筛选团体成员常用方法：

(1)面谈法。

(2)心理测验法。

(3)书面报告法。 

准备进入团体的主要方法：

(1)阅读有关文件。

(2)观看有关影视资料。

(3)筛选面谈时 的承诺和建议。

(4)签订协约。

(5)召开预备会。 

团体计划书的构成：团体组成前，领导者应事先撰写团体咨询工作计划书，指导团体活动的方向，使团体领导者做到心中有数，使团体成员对本团体抱有信心、有耐心和有恒心。

团体计划书的构成包括：

第一，团体性质与团体名称。团体性质包括说明团体 是半结构式还是结构式的团体；是发展性、训练型还是治疗性的团体，是开放式还是封 闭式团体；是同质性还是异质团体等。团体名称包括学术名称和宣传名称。宣传名称力 求新颖，生动，具有吸引力，尽量用正面词语，切忌用负面语言。学术名称体现团体的 真实目标和服务对象。例如，为离异者组织的团体学术名称是“离异者自强训练” ，但宣 传名称最好不要出现负面用语，可用隐喻的，积极含义的说法，如“在爱中学习” 。

第二， 团体目标。 团体目标分为总目标、 阶段目标和活动目标。 总目标是团体咨询的改变方向． 阶 段目标是根据团体发展的历程而设定的．活动目标是指每一个团体活动的具体目标。

第三，团体领导者。团体领导者包括领导者学术背景、带领团体经验、领导者人数。为了 保证团体的效能得以实现和成员的利益不受损害，在有条件的情况下最好请团体经验丰 富的专家担任督导者，随时可以为团体领导者提供专业性的指导。

第四，团体对象与规模：

(1)团队计划书要明确团体招募的成员类型、人数以及甄选方式。团体对象的确定与 团体目标密不可分。而团体成员的特点直接影响团体计划书和活动设计。

(2)团体咨询进 展能否顺利，效果是否理想与团队规模有直接关系。一个团体的规模设计须考虑的因素 主要有四个：成员的年龄和背景、领导者的经验和能力、团体类型和成员问题类型。

第五，团体活动时间。团体持续时间太短，效果受影响：但持续太长，成员易产生依赖。

 所以领导者在组织团体时必须充分考虑团体的时间： 

(1)决定每次团体时间的因素主要和 团体性质与成员年龄有相当大的关系。

(2)团体时间的频率经过多年实践，现在绝大多数 都采取一周一次的方式，每次 1.5—2 小时，持续 4—15 周左右。

(3)集中式咨询是将团体 成员集中住宿，利用节假日休息时间组织活动的咨询。

第六，团体活动场所。理想的团 体场所应从舒适性、保密性、功能性、互动性、非干扰性几个物理环境方面来考虑。一 般而言，一间宽敞、清洁、整齐、空气流通、温度适当的房间，最好有隔音条件，没有 固定桌椅是理想的团体场所。

第七，团体设计理论依据。团体领导者因根据团体咨询理 论来设计团体计划书。

第八，团体单元执行计划。团体计划书是以简表的方式列出每一次团体聚会的名称、目标以及具体内容，所需花费时间的长短，所需准备的材料、刀具等。每次团体聚会可分为开始，中间和结束三部分，所以相应的活动有热身活动、主要 活动和结束活动。

第九。团体评估方法。团体可以用测验，自陈报告，观察等方法来评 估，在团体过程中的每次可以评估。以可以在团体结束后总体评估团体效果。第十。其 他相关事项。 

第五章：团体咨询的创始阶段

反映技术：指领导者用心关注团体成员的感觉。包括面部表情、姿态、语调、动作 等非言语行为，并通过自己的语言、动作和表情反映团体成员的信息，让成员体会到领 导者理解他的处境，体会他的感受，接纳他的行为。 

自我表露：也称自我开放，指团体领导者在适当的时候有意义地，建设性地分享个 人的经验，感受和观点，以促进团体成员自我认识，或促进其更深入地探索自我。 

团体技术的作用和分类及团体咨询的一般技术：适当地采用某些团体技术可以促进 团体成员互动，实现团体目标。

团体过程中有许多技术。首先可以分为个体咨询技术和团体咨询的特有技术；

其次可以分为初级领导技术和高级领导技术；

还可以按技术的性 质分为反应技术，互动技术和行动技术。 

团体咨询的一般技术：

(1)积极倾听。积极倾听是最基本的反应技术，是团体领导者 的基本功。领导者不仅要听懂成员通过语言、行为所表达出来的信息．还要听出他们在 交谈中没有明确表达的、隐含的内容。

(2)复述技术。复述使用浓缩、精简、突出重点地 语言重新描述出对方所传递的信息。 

(3)反映技术。反映技术是指领导者用心关注团体成 员的感觉，包括面部表情、姿态、语调、动作等非言语行为，并通过自己的语言、动作 和表情反映团体成员的信息，让成员体会到领导者理解他的处境，体会他的感受，接纳 他的行为。

(4)澄清。针对成员所表达不清楚的或混淆的地方，领导者澄清那些重要但被 混淆的信息，使成员重新整理或进一步表达混乱的信息．使意思更清楚和准确。

(5)提问。 领导者对成员表达的一些重要信息提出问题，以了解更清楚的信息，促进成员进一步表 达。

(6)总结。在团体完成某个主题，或者即将结束活动时。领导者简要地叙述概括团体 过程中发生的内容，从而使成员更加明确主体，或对本次团体活动有个整体的了解。 

团体创始阶段的特征和可能存在的问题：

关于团体创始阶段的特征：

(1)团体结构松散

(2)人际沟通表面化

(3)成员有多种情绪体验：

可能存在的问题：

(1)成员可能被动等待。

(2)成员对团体不信任或恐惧，表现出抗拒。

(3)成员对团体模糊的认识和误解。

团体创始阶段领导者的任务：

(1)建立信任感。在团体开始阶段，有些成员常担心自己的言行会不会被他人接受而小心翼翼。有的成员会故意表现出令人不快的言行；会尝试团体的气氛是否安全，考验团体是否能接受他所有的行为和情绪。有时团体还可能会 出现一阵沉默和尴尬的情形．因此，领导者尽可能地建立信任对团体发展是至关重要的。

 (2)示范的作用；在团体初期，大部分成员相当依赖团体领导者，因此，领导者时刻要意 识到自己被团体成员视为一个权威人物和行为的榜样，领导者要保持对团体的良好控 制．领导者在第一次活动中，向团体公开说明你的期望，示范人际互动的诚恳和自发性。 让成员体会到领导者真诚的关心，看到领导者对团体的投入和热忱，激励成员尽快地加 入到团体中来。

(3)确定团体目标和个人目标。领导者向成员阐明团体的目标，并帮助成 员确定、澄清和建立有意义的个人目标。让成员认识到团体的目标是自我探索、尝试、 参与此时此刻的活动、使自己被别人了解、激励自己和别人沟通、勇于冒险、给予并接 受回馈、倾听别人的见解、对别人做出真诚具体的回应、应付各矛盾冲突、处理在团体 中产生的各种情绪、实践新的领悟、把新的行为应用到团体之外。

(4)形成团体基本规则。 形成团体规则是领导者再团体创始阶段的任务之一。当领导者对团体的规范做出清楚详 细的规定和固定之后，团体成员将会适应这些规范，并坚持自己的责任，具体的规则保 障了团体的发展，保护成员的利益。

(5)明晰团体中的责任。在团体中领导者和成员都要 承担团体发展的责任，领导者不要以为只是自己对团体方向和效果承担责任，自己采取 策略使团体向计划书确认的方向发展，实际上这种做法剥夺了成员的责任。如果成员被 认为是没有能力的，他们很快就会依赖领导者，放弃自己的责任。更多时候是成员不知 道自己在团体中要担当哪些事情，需要领导者来明确告诉他们团体中的每个人对团体发 展都有积极作用，需要每个人的积极参与和投入。 (6)提供适度指导。在团体初期，因为 成员通常不清楚哪些行为是团体所期望的。所以，领导者在团体初期要对成员进行一般 性的指导，同时又避免陷入助长他们对领导者的依赖的危险之中。随着团体凝聚力的增加，成员逐渐对有意义的表达自己，做出回馈，对他人提出支持和鼓励等方面会感到安全。

(7)签订团体契约。契约也称协约、合约，是指团体成员与领导者的协议，主要是为 了引导团体成员达到团体目标。签订契约是一个协商的过程，通过这个过程能够加强成员与领导者、成员与成员之间的沟通，协商体现了团体中所有人的平等参与，使成员在领导者的鼓励下，增强自信心和对团为了形成安全的团体氛围，团体成员需要发挥以下功能：

 (一)用行动创造一种信任 的气氛 有部分团体成员对团体充满了好奇和希望，他们会在开始阶段积极参与到团 体活动中，采取积极的步骤以创造一种信任的气氛，带动团体发展。例如，有些成员会 表达自己真实的感受和期望，给其他成员一个示范和榜样，由此打破团体的僵局。领导 者要鼓励和肯定这些成员的行为，以此在团体中逐步建立信任的气氛。

 (二)学习表达个 人的感受和想法。团体初期，成员会有担心、害怕、恐惧、焦虑、期待等内心的感受。 有些成员通过观察或与人互动，学习如何讲述自己的真实情感和想法，因为团体是一个 特别营造的社会环境，与日常社交前景有所不同，成员感受到接纳和安全时。他们会表 达出平时难以启齿的愿望和情感，而当他们有了自我表达的突破之后，会加强他们与团 体的连结，以促进团体的凝聚力。 

（三)愿意表达与团体有关的期望。无论成员在团体中 的感受是怎样的，只要他们愿意表达就会促进团体的发展，如当他们在团体中感到无聊， 或失望，或者他们认为团体的规则对自己是很大的约束，或者感到在团体中非常孤立无 助，感到压抑等等．对团体的改变有许多期望时，愿意表达出来。当领导者接纳并促使 成员表达任何感受和想法，成员会更愿意参与到团体活动中。

(四)参与团体规则的建立。 团体规则的制定不只是领导者的事情，如果成员参与规则的制定，会加强他们对团体的 责任和热情。因此团体第一次聚会，领导者都会安排时间让成员自己制定规则，这种方 式更有利于遵守规则。 

（五)了解团体的基本历程。团体初期．成员常常会主动向领导者 了解团体内容和过程，确认团体如何运作进展，熟悉自己在责任和权利．明白如何参与 到团体互动。 

促进团体互动技术：

1．建立关系，建立关系是互动技术的基础。团体领导者必须具 备无条件的关注，真诚的态度，同感的能力和尊重的习惯等，使成员感到团体是温暖的，安全的，使他可以逐步地开放自己，形成良好的团体氛围，培养接纳，关怀的人际关系。

 2．连结，领导者将成员之间所表达的观念，行为或情绪相似之处给予衔接，产生关联， 或把成员未觉察到的一些有关联的片断资料予以串联，以帮助成员了解彼此的异同之处， 增加彼此的认同感， 提供重新检视个人资料的机会， 使其有所领悟， 并引导行为改变。

3．催化，催化是协助成员增加有意义的互动技术，也是贯穿团体咨询整个过程的技术。团体 领导者采取行动促使成员参与团体，如热身，介绍资料等。

4．阻止，领导者为了防止团 体或部分成员不适当行为所用的措施，它针对的是事情而不是成员个人，要尽量避免给 成员贴标签。因为使用阻止技术时会令人感到不快，所以，领导者的语气要温和，态度 要真诚。

5．调停调停当团体的时间使用不恰当，团体进行的方向与步调偏离主题时所采 取的干涉行动，如团体发展得太快，成员不习惯或难以忍受团体气氛，团体讨论偏题的 时候，领导者需采取调停技术保障团体正常发展。

6．反馈，领导者在了解团体成员的行 为原因的基础上，表达对成员具体的反应，有利于成员利用这些信息改变自己的行为。 反馈的时机很重要，领导者尽量要用评价式的语言。反馈可以是领导者给予成员，也可 以是成员之间自发地给予的。 团体聚焦。 

7． 领导者要能判断此时团体发展的焦点是什么，了解此时此刻的重点是什么，应用聚焦技术使团体有明确的发展方向，不会转移话题。

 团体加强影响的技术：

1．解释，团体领导者对团体成员语言行为或非语言行为陈述 给予意义的过程，其目的在于帮助成员自我了解，引导他们改变自己的行为。当成员对 自己的行为有所曲解时，解释是非常必要的。

2．保护，为了确保团体成员在团体中免于 不必要的伤害或冒险而采取的反应。因为在人数较多的团体里，经常可能出现冲突和矛 盾，甚至负向行为，领导者要及时觉察并做安全疏导。

3．支持，领导者给予团体成员鼓 励，增强其信心，有助于提高团体凝聚力。成员在面对自己心理问题时，经常会表现出 抗拒或不愿意坦率地表达。领导者的鼓励和支持，肯定他们的优点和已有的进步，让他 们感到安全，也有面对问题的信心。

4．自我表露，也称自我开放。团体领导者在适当的 时候有意义地，建设性地分享个人经验，感受和观点，以促进团体成员自我认识，或促 进其更深入地探索自我。领导者自我表露的内容需与团体的主题有关．与此时此刻成员 关注的问题有关，有助于团体关系的建设，促进团体气氛，增强成员示范性学习的效果。 

5．询问，领导者对成员目前生活有关的内容进行进一步的了解，使其更加具体和深入地 了解自己的问题，并愿意承担改变的责任。领导者询问的问题需与成员当前状况有关。 不要因个人好奇而问那些与成员当前状况无关的问题。

6．对质，当团体关系很良好时， 领导者可以明确指出成员在思想、感觉、行为几个方面存在矛盾和不一致的地方．使其 认识到自己的问题。领导者采用对质时要善用实际的资料，以接纳和尊重的态度，让成 员愿意自我思考，勇敢面对现实，有助于成员的成长。所以．领导者在应用对质时的态 度和语气是非常重要的， 应让成员体会到领导者的真诚和接纳， 而不是指责和批评。

7．示范，通过电影、录像、领导者和同龄人的适当行为，为团体成员提供仿效的榜样，以矫 正不适应行为。在团体咨询中，团体领导者无论是否愿意，他的言行都为成员起到示范 作用。有些领导者专门邀请与成员有类似背景的，适应良好的志愿者为成员提供一个好 的学习和模仿机会，经常会产生出人意料的效果。

 团体创始阶段常用活动：团体创始阶段互不相识的人为了参加团体咨询而走到一起 来了，一方面对团体其他成员的背景等问题很好奇，同时会有点恐惧感、焦虑感，怕小 被人接纳，又怕在他人面前出丑。这一阶段的活动最好选取比较简单，容易的互相认识 的游戏或活动。指导者最好选自己比较熟悉，自己对运作及可能发生的情况有所掌握的， 才能顺利地带领成员投入活动。活动进行期间要让成员有轻松的感受。这一阶段常采用 的活动有非语言式的交流形式，也有语言交流形式。非语言的形式有：轻松体操、放松 感觉、步行者天国、微笑握手、按摩、盲行、哑口无言等活动。语言的形式有：自我介 绍、他者介绍、关注练习、名字串联等。随着活动的逐渐深入，成员的关系也由表及里， 由浅入深，相互认同，相互信任，慢慢形成相互合作的团体气氛。

 六、案例分析题 

有 25 个的自觉为悲观主义的人组成的的团体，领导者要使其顺利进入咨询状态中，他首先让每个成员进行自我介绍，然后让其自动组合成小组，但效果不是很好，各小组 之间互动较少。请你就这位领导者的方法提出建议或意见：如果你作为领导者，你将会 如何进行?

（1、在团体的开始阶段，领导者尽可能地建立信任，这对团体发展至关重要 要在进行组员介绍前领导者最好先进行自我介绍，以积极的态度调动团体。2、并且要在 组成小组之前说明团体规则。3、在团体分组之前，使用一些相识的技术尽快、轻松、有 效地使团体成员相识。4、分组要使用一些分组的技术，不能自动组合，因为自动组合是 使本来 “气味相投”的人聚在一起，使得各小组之间缺乏互动，不同的观点难以交流。 ） 

第六章 团体咨询的过渡阶段

过渡阶段：在一个团体能够开始有效工作之前。通常会经历一个艰难的过渡时期， 此阶段是团体发展的关键期。

 抗拒：是使自己或别人避免对个人问题或痛苦体验做深入探索的行为。 

冲突：团体内人际互动发生的意见分歧、观点不一或情绪反应对立的情形。 

竞争：当一个人只顾及自己的感受．只追求自己的目标，而不顾及冲突对他人的影 响时．此行为即为竞争或支配。 

协作：当冲突双方都希望满足对方的需求时，便会合作而寻求两者皆有利的结果的行为。

 退避：一个人可能承认冲突的存在，但却采取的退缩或压抑的方式。 

迁就：当一个人希望满足对方时，可能会将对方的利益摆在自己的利益之上。 

简述过渡阶段的特征：

(1)成员的情绪特征。过渡阶段的一个普通特点是焦虑和防卫 不断增加。

(2)矛盾冲突与控制。过渡阶段是以消极的评估和批评为主要特征的，成员努 力获得控制支配权利。

(3)挑战团体领导者。团体领导者可能会在个人和专业方面受到挑 战，这经常是团体成员走向自主的第一个重要步骤。

(4)表现出抗拒。这是成员保护自己 的方法。

 团体过渡阶段的任务有哪些?过渡阶段的任务主要包括两个方面：

(1)领导者的任务： 团体领导者最基本的任务是协助团体建立自我表达的模式和提供鼓励和挑战。①同感的 理解接纳团体成员的负性情绪，鼓励成员承认和表达自己真实的感受。②鼓励成员认识 自己的焦虑，矛盾和挣扎，并协助其表达出来。③鼓励成员面对自己的防卫性行为，并 将之转化为建设性的行为。④直接而坦诚地面对并处理成员的挑战。(2)团体成员的任务： 认识和表达任何负性情感，尊重和解决抗拒，学习以建设性的方式提出问题，面对并解 决团体中发生的事件和矛盾冲突。 简述团体过渡阶段的技术：(1)处理防卫行为的技术：领导者应具有识别防卫行为的 能力，用直接对话的方式或邀请他们谈在团体里的真实感受。

(2)处理冲突的技术：一般 冲突解决模式有竞争、协作、退避、迁就、妥协。

(3)应对特殊成员的技术：沉默成员的 应对、依赖成员的应对、带有攻击性成员的应对、喜欢引人注意的成员的应对。 如何从特殊成员出现的原因来分别应对团体中的特殊成员?

团体几类特殊成员出现的原因及其应对详述如下：

(1)沉默成员出现的原因是多方面的．成员的性格、认知及对 团体的期望等都会引起沉默现象。作为团体领导者首先要认识沉默现象并非都是消极的、 破坏性的．有时也可能是一种表示默许和支持的行为：第二，了解沉默的原因，判断是 否须加以处理：第三。选择处理及应付方法。

(2)依赖成员的出现也与成员个性有关，同 时也与团体内相互作用的其他成员的行为和团体领导者干预太多，事必躬亲的权威角色 有关。因此团体领导者在团体进行过程中，首先要及时调整自己的角色，不必事事做主， 多让成员承担责任，多发挥团体作用，提高成员的主动性、独立性、积极性。对出现依 赖行为的成员要及时地提醒他．观察学习别人独立成熟的处事方式，并协助他改变对自 己的错误看法。对于那些乐于别人依赖自己的成员，要协助他们探讨行为背后的原因， 促进他们改变。

(3)带有攻击性成员的出现，有的是因为在生活中受过伤害，从此对别人失去信心，与人接触时心中充满敌意。有的人个性过强，过分自信，不善与人相处，不能控制自己的情绪，不善解人意，固执己见。有的人不情愿参加团体， ：是因为老师推荐 而不得不来，也会在团体内发泄自己内心的不满，对团体领导者充满敌意。领导者要分 辨清楚其攻击性言行背后的原因，再考虑处理方法。有效的方法之一是个别辅导，同时 协调团体成员间的坦诚沟通。(4)喜欢引人注意的成员可能与性格有关，如有的人自我中心：有的成员内心充满不安全感，焦虑感，害怕沉寂而抢着发言：有的为了赢得某些成 员接纳而做出夸张的表现。领导者在分析原因的基础上可采取以下措施。采用机会均等的方式，自然选定先发言者，以控制先发制人者；创造条件使团体成员尊重、共情、真诚相待：对自我中心的人可以增加与其个别接触和提醒。

(5)不投入团体的成员的出现， 可能与性格、意愿、内心的不安全感和以往的不愉快地团体经历有关，也可能因为不清 楚团体的运作，心中无数而出现抗拒。领导者要与成员建立良好的关系，使他感到被尊重、安全，而放松自我防卫。团体领导者还可以通过加强团体本身的吸引力，吸引成员 参与。 

六、案例分析题 某个初创始阶段的咨询团体在开始有效工作之前，团体成员却表现出拒绝个人探索， 局促不安，不愿意表达自己，即使有话，对话内容也是很表面的。还有成员感到无聊、 焦虑和观望。我们该怎样让成员真实互动起来，催化团体动力呢?请根据以上情况设计适 当的活动来解决他们的问题。 

（1、根据材料所提供的信息，该团体成员的特征正符合了 团体过渡阶段的普遍现象，我们在这里设计一项活动来提供信息增进交流，从而加深个 人的参与。2、准备白纸和笔，请每个成员用隐喻的语言描述团体中的每个人，如以某种 动物、物品、植物或自然现象作比喻，然后说出为什么他得到这种现象，3、自某一个成 员开始，每个成员都要描述对他的印象。4、每个成员轮流实施。5、最后讨论被描述的 感受。6、用时约 90 分钟。 ）

第七章团体咨询的工作阶段

团体咨询的工作阶段：工作阶段也称凝聚力阶段，其特征是深入探讨个人问题和学习有效行为，以促成理想行为的达成。 对质：是出自关心，同感与真诚的建设性挑战，而不是敌意的攻击和惩罚。

团体讨论：是指团体成员对一个共同问题，根据资料与经验，互相合作，深入探讨 的方法。 角色扮演：是指用表演方式来启发团体成员对人际关系及自我情况有所认识的一种方法。 

行为训练：是指以行为学习理论为指导，通过特定程序，学习并强化适应的行为， 纠正并消除不适应行为的一种心理咨询与治疗方法。 

简述团体工作阶段的特征?

团体工作阶段也称凝聚力阶段．此时团体已经出现了有效 沟通的常模，团体发展稳定，气氛自由且安全。

具体表现为：

(1)团体凝聚力增强

(2)成员 对团体充满信心和希望

(3)成员愿意自我表露

(4)此时此地

(5)承诺与改变

(6)认知重建

(7)实验的自由。 

简述团体工作阶段活动选择原则?

团体活动需要根据团体咨询的目标、参加对象和团 体情境的不同而又针对性地选择。

(1)针对团体目标

(2)针对成员需求

(3)针对团体特殊事件

 (4)针对团体动力

(5)针对领导者专长 团体工作阶段的技术有哪些?：

尽管各类团体咨询依据的理论不同、活动方式不同、 实施方法各异，但工作阶段成员间相互影响的过程是相同的。因此，领导者要适时采用 恰当的技术和一些有效的活动方式，协助成员在感觉、态度、认识和行为上做出有益的 改变。

1．引导参与和介入的技术： 

(1)引导参与的技术

(2)解决问题的技术

(3)及时介入的 技术

(4)运用团体活动的技术 

2．团体讨论的技术：在团体讨论过程中，团体成员对一个 共同问题，发表自己的意见，听取别人的意见，修订自己的看法。

3．角色扮演技术：包括心理剧和社会剧两种表演方式，用以启发团体成员对人际关系及自我情况有所认识。 

4．团体行为训练技术：通过特定程序，学习并强化适应的行为，纠正并消除不适应行为。 行为训练包括放松训练、自信训练、情绪表达训练、打招呼训练等。 

行为训练的一般步骤：

1．情境的选择与描述由团体领导者或成员简单描述一个情 境．让其他成员能清楚地了解问题。情境必须符合三个条件才可以训练：必须是互动的。 必须有一个明确的关键时刻，反应结果必须是不愉快、不喜欢、焦虑不安的。

2．确定训 练目标确定在该情境下想达到的目标以及愿意承担的风险。

3．团体讨论与分享团体成员 提供在这种情境下各种可能的反应。并可以自由地、有创见地互相提供各种建议。无须 评价各种建议的可行性，只是充分收集资料。

4．示范团体领导者可以指定一位成员扮演 情境中的一个人，指定另一位成员扮演遇到问题的人，使真正提出情境的人可以通过他 人表演看看别人对于该情景的反应和处理。 正式训练团体成员两人一组， 

5． 或多人一组， 公开练习自己在特定情境中的反应，然后互相评估，提出反馈意见。

6．综合评估 团体 领导者对情境做分析，对成员的训练作总结，并鼓励、支持合适的行为。 

六、案例分析题 “大学校园已然有小社会的范式了……这里多是初次离家异地求学的学生，正处于 青年初期尚未完全脱离孩子气。却又渴望创造拼搏，然而突然朝夕相处的舍友，同样上 进优秀的同窗。让竞争多了许多难以调和的矛盾，可这是我一直要待下去的环境，磕绊 中我更想梳理良好的人际关系……” 这是某大学一年级一位同学的来信，信中描述 了相对中学时更复杂的火学生活，宿舍关系、同学关系、师生关系似乎突然提上了日程， 疲于应付，倍受挫折……因此我们进行了大一部分新生的团体咨询。进行至此团体沟通 顺畅，气氛自由真诚，请设计一个活动来解决这一团体的问题。 （由材料我们可以看出， 这是解决新生人际关系适应问题。团体成员要求成长的意愿非常迫切，活动的目的要促 进成员从人际关系的不同侧面认识自我，整合自我观念。①、每人发一张纸思考后填写： 父母眼中的我、兄弟姐妹眼中的我、老师眼中的我、同学眼中的我、恋人眼中的我、自 己眼中的我、理想的我。②、填写的过程会反应出不同的心态。有些人再一次肯定自我， 但有些人却引发一些长期压抑的感受。③、填写后交流，引导成员思考最容易填写和最 难填写的人是谁，为什么。联系对自己由哪些发现或启发。④、活动时要留意成员对哪 个人的开发最重视，最难填写的是什么，为什么有人填不出来，成员填写的内容多是正 面还是负面，然后引导成员作出探索。这个活动可以从多个角度来看自我，有助于成员 全面认识自我，同时也可以在他人的鼓励下做深入的探索。 ） 

第八章 的团体结束阶段

过程性评估：团体咨询过程中所作的评估。 

总结性评估：是指在团体结束时所作的评估。 

团体评估：主要是指通过不同的方法，搜集有关团体目标达成的程度、成员在团体 内的表现、团体特征、成员对团体活动的满意程度等信息，帮助团体领导者及团体成员 了解团体咨询的成效。 

行为计量法：是要求团体成员自己观察某些行为出现的次数并进行记录，或者请成 员互：相之间，或者请与成员有关的人(老师、家长、朋友等)观察及记录成员的行为，以 评估成员的行为是否有改善。 

心理测验：是一种对人的心理和行为进行标准化测定的技术。 

调查问卷：是指由团体领导者设计一系列有针对性的问题，让团体成员填写，搜集 成员对团体咨询过程、内容、成员关系、团体气氛、团体目标的达成、领导者的态度及 工作方式等方面的意见。 

追踪技术：是指团体结束以后的一段时间内，追踪团体成员，了解咨询效果所采用 的方式与技术。 

追踪访谈：是指团体结束后几个星期到几个月之后对团体成员做一次或者若干次个 别访问， 每次个别访谈 20 分钟左右． 

借此了解成员达到个人目标和实现个人承诺的程度， 也可以督促成员继续改变。 

追踪聚会：是指团体结束后几个星期到几个月之后安排具体时间，邀请团体成员回 到团体，满足成员情感的需求，更重要的是了解成员学习成果运用到实际生活后的状况，了解团体的真实效果。 

团体结束阶段的特征：

(1)出现离别的情绪；

 (2)对外界的担心；

(3)团体连接出现松散。 

领导者的任务：

(1)认真处理离别情绪：

(2)协助成员预备适应外界的情境；

(3)协助成 员整理学习成果，并应用到实际生活中；

(4)处理尚未完成的工作：(5)继续给予和接受回馈；

(6)提醒保密；

(7)提供继续学习或进一步服务的资源：

(8)评估团体效能。 

结束阶段活动选择原则：

(1)让成员有机会回顾团体经验

(2)让成员彼此给予和接受 回馈：

(3)让成员自我评价和团体评估

(4)让成员相互祝愿和增强激励。

结束阶段团体成员的任务：

(1)处理对分离和结束团体的情绪；

(2)把学习到的知识、 观念、态度、行为等推广到日常生活中；

(3)做好持续成长的准备；

(4)评估团体对自己的 影响。 

团体结束阶段的技术：结束的技术包括每次聚会结束所使用的技术和团体整个历程结束所使用的技术

(1)每次聚会结_束的技术。每次团体聚会，领导者都需要留出至少十分钟时间，采用一些技术顺利结束团体。可以使用邀请成员总结的方法、领导者总结的方法、安排家庭作业、预告或强调下一次聚会的时间、内容、安排结束的活动(如大团圆 等练习)等。

(2)预告团体结束的技术。整个团体即将结束，领导者最好在结束前一、二次 团体即能先预告成员。预告有助于团体成员提早做好结束和分离的心理准备。

(3)团体历 程结束技术。团体咨询的结束是自然而顺利的，也应是领导者可以预期的。怎样使团体 愉快地结束需要运用一些技术。一般采用以下三种方式：

第一，技术之前。成员互赠送 小礼物，互相道别和祝福；

第二，领导者在结束时对团体咨询作简要的回顾与总结；

第三，团体成员检讨自己在团体中扮演的角色，是否达到期望，自己切身的感受：

第四， 展望未来，帮助成员明确今后应该怎么做以持续巩固团体咨询的效果。

(4)采用团体活动 的技术。通常领导者可直接告诉成员团体即将结束，或带领一些团体活动，如“真情告 白”“留住你的心”“水晶球”“未来同学会” 等，引发成员回顾团体中所学、互相给 予或接受最后的反馈，充满信心地展望未来的生活。也可以带领“大团圆”“化装舞会” 、  “茶话会”“联欢会”等活动，在轻松愉悦的氛围中互相道别，互祝珍重。 

团体咨询结束阶段可能的问题：

(一)团体非正常结束。团体咨询按计划完成，使团体 自然结束是最理想的状态。但有时也有例外，有的团体会遇到一些困难和问题而出现不 得不提前终结的情况。如成员对团体失去兴趣、成员间产生不可调和的纷争、某些成员 或领导者因故需离开团体，使团体计划不能完成。这时，必须尽量考虑周到，以防止突 然结束给团体成员带来新的问题。 

（二)避免相互接近。如果领导者预先告知团体的结束， 每个成员会在心中主动做结束的准备。由于分离焦虑。有些团体成员可能避免相互接近。 对团体的期望，热情也会比前阶段减少，团体结构有所松散，成员的参与也不如以前积 极，不承认团体目标已达成，有些人甚至会表现倒退。领导者应了解并注意此现象，加 以适当处理，可使团体顺利结束，成员学习到如何适应外界世界以及有效的学习的迁移， 真正实现团体和个人目标。

 (三)团体经验无法应用到现实生活。 

在结束阶段，离情难舍．每个人都会怀念团体中的美好时光，或担心离开团体后无法实践自己决定的改变。团体成 员可能只从团体结束本身的意义上考虑，而不是把它当作继续发展的一种途径。团体成 员可能故意回避回顾自己的经历，不能把它纳入某一认知架构中去，由此限制了在团体中学习内容的推广和应用。 

认为团体咨询与构建和谐社会有什么联系?或者从构建和谐社会入手，团体咨询在此过程中有何意义?

 2006 年 10 月中共中央十六届六中全会通过了《中共中央关于构建社 会主义和谐社会若干重大问题的决定》 ，社会和谐是中国特色社会主义的本质属性．是国 家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。和谐就是和睦，融洽．协调，友好相处。和 谐社会应该是由许多和谐的团体组成，和谐的团体则由和谐的个体组成。所以和谐社会 包括个体身心和谐，人际之间的和谐，家庭的和谐，民族之间的和谐，人与自然之闻的 和谐等．形成一个相互尊重、相互关怀的社会。从团体的角度讲，人际问出现紧张、混乱的局面，信任感缺失必然影响社会的和谐。因此， ‘中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问 J 皇 l 的决定》中明确提出“注重促进人的心理和谐。加强人文关怀和心理 疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会．正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健 康教育和保健．健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 ” 团体咨询是一门以心理学为基础的专业助人知识、理论与技术。它是通过团体内人际交 互作用。促使个体在交往中通过观察、学习、体验。认识自我、探讨自我、接纳自我．调 整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好适应的助人过程。开展团 体咨询有助于培养人们与他人相处及合作的能力、有助于加深自我了解、增强自信心、有助于开发心理潜能、增进心理健康、有助于增强对团体的归属感、凝聚力及团队合作。

 团体咨询是针对人类在不断变化的世界中的各种社会需要而产生的。在现代化社会中， 每个人无论在学校、工厂、还是公司、政府部门，人们天天要和团体和他人相处．成功 的人际关系巳经成了现代社会发展的重要因素。也成为现代人能否成功的重要条件。人 际沟通和交往能力的改善与发展可以通过成长团体咨询和训练团体来达成。 在构建 和谐社会过程中，团体心理咨询可以起着什么样的作用?可做出什么样的贡献?作者认为 至少可以从以下几方面来分析：首先．调整人与人之间的关系；其次．维护和协调良好 的家庭功能；再次。建立信任和友爱的团体．提升大众心理健康水平。团体心理咨询最 擅长处理人际关系方面的问题，有助于发挥每一个人的潜能．增进人对自身和他人的了 解和尊重。团体心理咨询能使参加者生活更丰富多彩，人际关系更加和谐．身心更加健 康，精神更加愉快。团体咨询的开展有利于构建和谐的班级、和谐的学校，和谐的组织，乃至和谐的社会。因为团体咨询的特色在于培养人的信任感和归属感．成员由对团体的 信任扩大到信任周围的其他人，由对团体的归属感扩大到对学校、社会及国家的认同感 和归属感。随着社会政治、经济、文化的发展和变迁。社会竞争的加剧。

威胁人们心理健康的因素越来越多．人们的适应出现许多新的特点和问题．心理障碍与心理疾病患者 比例不断上升．对咨询与心理治疗的需求也很大。那些由于心理问题而苦恼或直接面临 严重压力和挑战的人如果接受团体心理咨询会使他们尽快得到改善自我的机会。尽管团 体心理咨询在我国发展的时间尚短，对于团体心理咨询基本理论的探索仍缺乏、对团体 心理咨询的实践研究也不足．团体心理咨询师的培训还不规范和系统。但是．我们深信， 团体心理咨询的健康开展有利于建设和谐的家庭、 和谐的组织。 乃至和谐的社会。 当 代社会发展迅速，生活节奏很快，竞争日益激烈，承受的压力很大，威胁心理健康的因 素增多。同时，由于发展的空间加大．机会拓展．人际交流频繁．人们自我发展完善的 要求更加强烈。渴望成才成功。以满足自我实现的愿望．服务和贡献社会。这些特征是 团体咨询开展的前提。 从团体咨询的应用实例不难看出． 团体咨询确实有其独特之处． 有 优于个别咨询的地方。在社会生活中团体心理咨询有广泛的应用前景。可以相信，随着 我国心理咨询事业的发展，可以肯定团体心理咨询将会在学校 教育以及一般教育、医 疗、军事、企业、社区等各个领域发挥其重要作用．产生积极的影响。 

六、案例分析 张某，女，参加团体咨询以来，感觉各方面都变了样，对生活充满了信心，但自从 得知团体咨询即将在下一周结束之后，这一周以来，张某老睡不着觉，莫名的感到担心， 焦虑，失落，痛苦，再也不愿与别人交谈，再也没有了以前的热情。请你根据本章内容 对此案例进行分析，谈谈你的观点和看法，帮张某走出她所面临的困境。 （结合团体结束 阶段的特征、领导者的任务、团体结束阶段的技术三个方面来答：案例中的张某的情况， 对于大多数团体成员来说，都会存在。这是团体结束阶段出现的特征，即出现离别的情 绪、对外界的担心，团体连结出现松散。作为领导者的你应认真处理团体成员的离别情 绪，协助成员预备适应外界的情境，协助成员整理学习成员，并应用到实际生活中。 ）